养老护理视频 | 操作示范标准化视频①

 第一节：职业素养

视频简介：

养老护理员是对老年人生活进行照料、护理的服务人员，是养老服务的主要提供者，也是养老服务体系的重要支撑保障。除此之外，一名具有良好职业素养的护理员，是解决家庭难题、缓解社会问题、促进社会和谐的重要力量。
1. 职业素质
一名养老护理员必须具有高度的责任心、爱心、耐心及奉献精神，严格履行岗位职责，认真恪守“慎独”精神，并且具有良好的沟通技巧和团队合作精神。

2. 业务素质
一名养老护理员不仅需要全面掌握专业知识和技能，而且也需要掌握与老年人精神文化需求相关的知识以及技能。
3. 能力素质
一名养老护理员必须拥有良好的养老护理工作综合能力，能够敏锐的观察并且能够准确地判断并解决老年人的健康问题，保证老年人的生活质量。

第二节：职业防护

视频简介：

职业防护，是指在护理工作中采取多种有效措施，保护护理员免受职业损伤因素的侵袭，或将其受伤害降到最低程度。
1. 体力操作风险
体力操作风险包括搬运重物、长期地站立等所致伤害。
防护方法：运用身体力学原理指导工作，并提高自我保健意识。
2. 工作场所暴力风险
在养老机构，有些老年人因疾病问题导致情绪不稳定、急躁，存在沟通困难，部分家属无法理解和信任工作人员，或者因为工作人员自身的素质不过关，容易发生摩擦和争执。
防护方法：对特殊的老年人提早做好评估，加强防范，并提高自身素质和业务能力。在招呼过程中，也要时刻注意语言礼仪。
3. 感染风险
生物因素是引起医疗、养老机构感染的主要原因。在护理过程中经常暴露于传染病病原体和其他有毒、有害物质污染的环境中，有感染的风险。
防护方法：养老照护人员应采取必要的预防措施，进行预防接种，增强体质。并在护理工作前后都要洗手，并戴手套进行，加强防护。
4. 心理风险
照护人员经常面对各种半自理、失能、临终的老年人，工作琐碎而繁重，容易导致身心疲惫。
防护方法：照护人员应端正自己的态度，正确认识衰老、疾病和死亡、树立正确的排解不良情绪，适应不同环境的角色转换。

第三节：服务提供要求

视频简介：
养老护理员的服务对象是老人，为了和老人、家属及同事等建立和谐的关系，达成高水准的服务目标，需要养老护理员不断提高自身素质，包括个人卫生、着装规范和服务礼仪。

1. 个人卫生
个人卫生包括日常卫生、头发卫生、面部卫生以及双手卫生。应注意个人的卫生，保持口腔、身体无异味。除此之外，头发和面部应经常清洗和保持清洁，并在护理操作前、中、后都应及时洗手。
2. 着装规范
养老护理员工作时必须穿着工作服，服装要求大方得体，保持干净整洁，尽量不要佩戴饰物。在护理过程中应注意整理衣物，避免过于暴露。
3. 服务礼仪
养老护理员的语言礼仪：和颜悦色，态度诚恳，音调平和，语速适中，谦虚亲切，回避隐私，不言人恶。
养老护理员的举止礼仪：应注重姿势，站姿，坐姿，走姿，以及肢体语言的表达。

第四节：协助进食

视频简介：
1. 操作前准备

（1）养老护理员在操作前应检查个人着装、整理仪表仪容
（2）按照七步洗手法进行清洁双手，并佩戴口罩
（3）准备餐具、漱口杯、毛巾、汤或温开水等用物
（4）询问并告知老人
2. 餐前准备

（1）协助老人餐前排便、口服餐前药品
（2）必要时戴上义齿
（3）调整体位，协助老人坐位或半坐卧位（抬高床头30°-45°）
（4）升起两侧床栏，安装餐桌板，放置用餐托盘
（5）在老年人颌下及胸前围垫上毛巾
（6）戴一次性手套
（7）准备食物，将固体食物浸泡变软
（8）检查食物、汤或温开水的温度（38~40℃）
3. 喂食操作
（1）喂食前，用适量的汤或温开水湿润口腔
（2）动作要轻柔，防止漏出
（3）每次喂食，取1/3汤匙
（4）观察老人用餐情况
（5）完全咽下后，可以喂适量的汤或温开水
（6）固体和流质食物交替喂食，防止噎食

4. 喂食完毕
（1）协助老人用餐纸巾或毛巾清洁嘴唇、漱口
（2）清理垃圾，撤走用餐托盘
（3）叮嘱老人30分钟后，再躺下休息
（4）移去围垫的毛巾
（5）把餐桌板放回原处
（6）放置呼叫铃

第五节：鼻饲

视频简介：
1. 操作前准备
（1）养老护理员在操作前应检查个人着装、整理仪表仪容
（2）按照七步洗手法进行清洁双手，并佩戴口罩
（3）准备弯盘、灌注器、餐巾、温开水等用物
（4）检查鼻饲液、温开水温度（38~40℃）
（5）询问并告知老人

2. 鼻饲操作
（1）检查鼻饲管固定情况
（2）调整体位，协助老人取半卧位（摇高床头30°-45°）
（3）放置鼻饲用物
（4）用毛巾垫于老人颌下及鼻饲管末端下
（5）将弯盘放在老人枕旁
（6）打开鼻饲管口包扎
（7）用灌注器回抽胃液，确认胃管在胃内
（8）测试温开水温度
（9）缓慢注入少量温开水，观察反应
（10）测试鼻饲液温度
（11）缓慢注入少量鼻饲液，每次200毫升左右
（12）最后注入温开水，冲洗鼻饲管
3. 鼻饲结束
（1）塞住或反折鼻饲管末端
（2）用纱布包好、夹子夹紧或用牛皮筋扎紧
（3）清理鼻饲用物、围垫毛巾
（4）用医用胶布、别针固定鼻饲管
（5）叮嘱老人保持半卧位
（6）清洁双手，记录鼻饲量和时间

背景资料：为推动南海区养老基本公共服务标准化专项试点标准研制成果的有效落地和实施，提高从业人员及社会群众对养老标准的接受程度，逐步实现“知标准、识标准、用标准”，完善南海养老标准宣贯体系。在佛山市南海区民政局的指导下，由佛山市南海区养老服务业协会、佛山市质量和标准化研究院、佛山市南海区卫生职业技术学校、佛山市南海区桃苑福利中心、佛山市南海区九江桃苑颐养院联合制作《养老护理服务操作示范》视频。

注：本文内容仅供参考。

来源：佛山市南海区养老服务业协会

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