老人入住养老机构的6大流程及细节（附实用表格）

老人入住养老机构，并非交完钱直接住进去那么简单。入住养老机构，对于老人和家属而言，是人生大事；对于养老机构来说，是管理和服务上的大事。入住流程规不规范、是否严谨，不仅牵涉老人的切身利益，也事关养老机构经营风险。

原文：新华养老週刊 整理：万仁涛

今天，新华养老週刊结合多地和多家养老机构的入住流程，为大家整理了一份完整的养老机构入住流程，大体上包括咨询并申请入住、入住评估、试入住、风险再告知、正式入住、建立入住档案等6个关键步骤，以下一一说明。

-1-第一步：接待咨询

通常来讲，老人及亲属来咨询入住事宜，养老机构都会安排专人予以接待并提供咨询。这个环节是老人（及其亲属）与养老机构首次面对面接触，初次面对面交流，除了在接待礼仪、话术等方面多加注意之外，从规避风险角度，接待人员应热情、耐心、细致、如实解答老年人及亲属的问题。

接待人员介绍完养老机构基本情况、服务内容、收费标准之后，还应该告知入住条件、入院须知、入住准备（所需证件资料、物品)、探望要求等内容。

当老人和亲属明确提出入住请求后，接待人员必须要协助老人及亲属填写入住申请表，内容包括但不限于老年人基本情况、家庭成员情况、相关第三方情况、健康状况、既往病史、入住原因及入住要求（可参考下表）。因为要填写的内容比较多，此时一定要耐心、细致引导，并做好解释说明。

入住申请表（参考格式）

-2-第二步：入住评估

老人在入住前，务必要做好入住评估。通常来讲，健康评估包含三项关键内容，即体检、能力评估和确定护理等级。

一是体检。

入住前，每家养老机构都会要求老人到医院进行体检，至于具体检查哪些项目，每个养老机构会有各自的要求，通常来讲体检内容包括但不限于精神健康状况、胸透、免疫组合（乙肝、艾滋病、梅毒)、骨密度、血糖以及养老机构要求的其他体检项目。

这里提醒各养老机构，最好不要使用以前的体检报告，哪怕是三个月前的报告。毕竟老人的身体状况日益在变化，三个月前跟三个月后的状况是完全不一样。

重新体检，一来可以知道老人最新的身体状况；二来，万一老人入住后发生意外，追查起来，这份体检报告会起到大作用。

二是做能力评估。

开展老年人能力评估，一方面可以为养老机构规避风险，让护理员照护时有章可循，同时让家属放心认可，让老人更加了解自己。

三是确定护理等级。

一般是根据评估结果确定照料护理等级。

-3-第三步：办理试入住

养老机构试住期限一般为7天。老人提供符合要求的体检报告、完成能力评估并暂定护理等级后，就可以办理试入住手续了。以下几项工作必须与当事人明确到位：

一是明确告知老人亲属须提供如下物品和证件：

本人及入住老人身份证、户口本；老人近期证件照；体检报告及相关病历；换洗衣物及日常生活用品。

二是签订试住合同、家属告知书及相关附加协议，填写入住登记表并完成费用缴纳。

三是清点老人物品，填写物品登记表并签字确认。

四是根据护理等级，合理安排老年人入住区域，制定入住适应计划。

五是每天应对老人健康状况、行动能力、意识状况、精神状况，睡眠、进食、大小便情况进行跟踪，如实记录老年人情况，并填写《试住跟踪记录表》（见下表）。

试住跟踪记录表（参考格式）

六是试住期满，养老机构根据试住期间老人的生活起居等各类状况及护理情况进行再次评估，出具试住期评估结论，并确定最终护理等级及服务需求。

试住结束后应根据老人试住期间适应状况确定老人是否适合养老机构生活，不适合者及时与家属或者第三方沟通办理离院手续。

-4-第四步：风险再告知

养老机构在办理老人正式入住手续前，应将老人面临的健康安全风险及养老机构采取的必要防范措施提前以书面的形式告知老人及相关第三方，老人及相关第三方应在入院告知单(参考格式见下表）上签字。

-5-第五步：正式入住

一、要签订正式入住合同。

经三方同意后，签订正式入住合同，合同内容应至少包括服务内容、时限、服务形式、收费标准、支付方式、各方权利和义务、免责条款及其他特别约定等，必要时签订附加协议。

合同中的重大事项应向老年人和履行监护人责任的亲属、相关第三方尽到提示义务。
服务过程中任何一方调整双方约定服务内容时，应及时补充签署约定文件。

二、要合理安排入住生活。

养老机构根据老人性格特点、个人意愿及房型结构合理安排老人住房，夫妻同时入住的宜安排在双人间同住。

护理人员应按照护理级别及合同内容向老年人提供相应服务，不得出现服务缺失或服务不达标。

工作人员要帮助老人度过适应期，帮助老人适应集体生活，让他们尽快融入新的生活环境和生活方式。

-6-第六步：建立入住档案

老人正式入住后，养老机构应登记老人入院基础信息，并填写老人基础信息表（参考下表)。

老人基础信息表的内容包括但不限于：

姓名、性别、出生年月、近期照片、民族、政治面貌；身份证号码、户籍所在地；联系电话；原工作单位；收入情况；婚姻状况；宗教信仰；兴趣爱好；身高体重；近三个月跌倒史；近三个月用药史；饮食习惯；行为能力；功能障碍情况；自理能力；护理级别；服务内容、入住机构时间；基本医疗保险情况；享受福利补贴情况；生活区域、房号、床号；相关第三方的基本情况及联系方式。

建立老年人入院档案，包括但不限于：

入住申请手续、健康体检资料、入住登记表、老年人及第三方身份证复印件、户口簿复印件、养老机构服务合同、相关告知书（院外带入压力性损伤、胰岛素注射委托书等）及补充协议等。

注：本文内容仅供参考。

来源：新华养老週刊

整理：万仁涛

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